Es un concepto utilizado muchas veces, extensible a cualquier ámbito pero que asociado al sector del automóvil alcanza en ocasiones límites insospechados. Volvo va a poner en práctica un programa piloto dirigido a trescientos propietarios de los modelos XC90 y S90 dirigido a satisfacer los servicios no cubiertos a los usuarios.
" Imagina que por la mañana dejas tu vehículo aparcado en el trabajo y que a la hora de volver a casa ya te lo han llevado a revisión, lo han lavado y le han llenado el depósito" En un estudio realizado por la marca se ha observado que la gente pasa horas cada semana haciendo estas pequeñas tareas, "Volvo quiere devolver este tiempo a los conductores para que puedan dedicarlo a algo más productivo" afirma Björn Annwall, vicepresidente primero de Global Consumer Experience del grupo Volvo Car.
Este mismo estudia revela que más del 70% de los clientes utilizarían el servicio de repostaje, mientras un 56% le gustaría que le llevaran el vehículo a revisión y el 49% le trasladaran el vehículo a otro lugar si lo solicitaran.
Todos estos aspectos se podrán cubrir mediante el uso de una aplicación específica para smartphone. Los propietarios que participen en el programa podrán utilizarla para comprobar qué servicios de asistencia personal están disponible en su zona y solicitarlos a través de su teléfono móvil.
Los laboratorios de la red de innovación digital de Volvo Cars en California, Shanghái y Gotemburgo están trabajando intensamente para conocer las necesidades de nuestra creciente base de clientes y ampliar aún más esta oferta de servicios. La naturaleza escalable de la plataforma Volvo On Call permite añadir fácilmente nuevas prestaciones y ampliar la gama de servicios para su vehículo, lo que le supondrá un importante ahorro de tiempo.
