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Vendedores de primera

  • Destacan especialmente en presentación de producto

La Red Volkswagen Canarias es la más valorada por los clientes de la marca entre todos los concesionarios Volkswagen de Europa. Así lo muestran los resultados de la compra fantasma realizada recientemente por el fabricante alemán y que sitúa a los vendedores de Volkswagen en Canarias como nº1 de toda Europa.

Por segundo año consecutivo, los vendedores de la Red de Concesionarios de la marca en las Islas, han vuelto a ser líderes a nivel europeo en la calidad del servicio y trato personalizado. La satisfacción de los clientes es el objetivo primordial de Volkswagen y eso la ha convertido en número uno indiscutible en 2012.

El Volkswagen Polo, modelo que supone el mayor volumen de ventas en Canarias, fue el vehículo seleccionado por el fabricante alemán para realizar la compra fantasma en todos los concesionarios de la marca en Europa. Con un total de 88 puntos sobre 100, los vendedores de la Red Volkswagen Canarias se impusieron ante el resto de concesionarios de Europa por el alto grado de cumplimiento de los estándares de la marca.

Los aspectos que se tienen en cuenta en la valoración de la red de ventas en la compra fantasma son el saludo y contacto inicial con el comprador, el análisis de sus necesidades, la presentación del producto, la entrega de información al cliente, la argumentación del producto, presentación de oferta escrita y financiación, prueba dinámica con el vehículo, y el cierre y seguimiento de la operación de compra.

Volkswagen Canarias volvió a obtener el mejor resultado con diferencia en todos los puntos de esta exigente evaluación. Los vendedores canarios destacaron especialmente en el apartado de presentación del producto, donde alcanzaron los 98 puntos sobre 100.

La Red Volkswagen Canarias sigue trabajando para mejorar los estándares de calidad y servicio ofrecidos por el equipo de ventas, con el fin de mantener la confianza de los clientes que durante años ha respaldado a la marca en Canarias y la han llevado a ser número 1 en ventas en las Islas en los últimos 7 años.

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